/// Veelgestelde vragen

Werken jullie op basis van no cure, no pay?

Nee. In Nederland is het advocaten verboden om een dergelijke afspraak te maken. Volgens het kabinet past een systeem van "no cure, no pay" niet bij een onafhan­kelijke beroepsuitoefening, want de advocaat zou dan een eigen belang bij de zaak krijgen. Bovendien is het dan niet mogelijk om controle uit te oefenen op de juistheid van het honorarium in relatie tot de kwaliteit van de dienstver­lening.

Garanderen jullie succes?

DBE garandeert een goede dienstverlening, maar heeft geen glazen bol. DBE probeert de zaak zo goed mogelijk voor u in te schatten, waarbij de te voeren strategie met u wordt besproken. DBE ziet procederen als een coproductie tussen klant en advocaat, waarbij kansen en risico's zorgvuldig worden afge­wogen.

Zijn prijsafspraken mogelijk?

Ja. In sommige zaken zijn prijsafspraken mogelijk. Het is echter altijd maatwerk en niet alle zaken lenen zich daarvoor. Veel hangt af van het belang van de zaak, de complexiteit ervan, of er geprocedeerd moet worden en zo ja, of de daarmee gemoeide tijd en het verloop van de procedure zich goed laten inschatten. DBE bespreekt graag met u of de zaak tegen een vast of een variabel tarief kan wor­den aangenomen.

Kunnen jullie bij procedures een tijdsduur aangeven?

In procedures die naar hun aard niet van korte duur zijn is het niet goed mogelijk om concreet aan te geven hoe lang het zal duren voordat er een einduitspraak is. Uiteraard informeert DBE u regelmatig over de proceshandelingen en de daarvoor gebrui­kelijke termijnen.

Als ik een civiele procedure win, krijg ik dan al mijn advocaatkosten terug?

Nee. De vergoeding van de proceskosten is in de regel een klein deel van de wer­kelijke kosten die de cliënt aan zijn advocaat moet betalen. De rechter gaat uit van het zogenaamde liquidatietarief, waarbij aan de hand van een puntensysteem en het financiële belang van de zaak een honorarium wordt berekend. Deze berekening is op de wet gebaseerd.

Is het mogelijk om een geschil aan iemand anders voor te leggen dan de rechter?

Ja, soms kan dat. Partijen kunnen in bepaalde gevallen afspreken dat hun geschil - ook nadat dit is ontstaan - wordt voorgelegd aan arbiters. Dit komt bijvoor­beeld in de bouw veel voor.

Een groot voordeel is dat arbiters ook de technische kennis in huis hebben om een zaak te kunnen beoordelen, terwijl een rechter daarvoor vaak een deskundige moet inschakelen.

Een andere vorm van alterna­tieve geschillenbeslechting is mediation. Partijen maken dan de keuze om een bemiddelaar in te schakelen die hen helpt om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Wat doet u met klachten?

DBE zal er alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wanneer u echter ontevreden bent over onze dienstverlening verzoeken wij u uw bezwaren eerst voor te leggen aan de advocaat van DBE die uw zaak behandelt.
U kunt zich echter ook rechtstreeks wenden tot onze klachtenfunctionaris mr. J.A. Abma.
In overleg met u zal hij proberen zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Mocht ons kantoor uw bezwaar naar uw mening niet bevredigend opgelost hebben, dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur te Den Haag.
De klachten- en geschillenregeling Advocatuur is op onze dienstverlening van toepassing.

1.  Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van onze dienstverlening of over de declaratie verzoeken wij u uw bezwaren eerst voor te leggen aan de advocaat van DBE die uw zaak behandelt. U kunt zich ook rechtstreeks wenden tot onze klachtenfunctionaris mr. J.A. Abma. In overleg met u zal hij proberen zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Een met u besproken oplossing zullen wij schriftelijk of per e-mail aan u bevestigen, uiterlijk binnen 2 weken nadat wij tot overeenstemming met elkaar zijn gekomen.

2.  Indien u van mening bent dat ons overleg niet tot een voor u bevredigend resultaat leidt, kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur te Den Haag. Dat kan pas nadat u uw bezwaren eerst aan ons kantoor heeft voorgelegd of indien wij niet binnen 4 weken na het indienen van uw bezwaren daarop schriftelijk of per e-mail hebben gereageerd. De Geschillencommissie behandelt de zaak volgens het Reglement Geschillencommissie Advocatuur dat geldt op het moment van indienen van de klacht bij de Geschillencommissie.

3.  U dient uw klacht aan ons kantoor voor te leggen binnen 3 maanden na het moment waarop u kennisnam of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van het handelen of nalaten dat aanleiding tot uw klacht heeft gegeven. Buiten deze termijn ingediende klachten zullen door ons kantoor niet in behandeling worden genomen. Daarover krijgt u van ons kantoor bericht per brief of per e-mail, zulks uiterlijk binnen 4 weken na het indienen van uw klacht. De klachttermijn van 3 maanden is tevens van belang voor de ontvankelijkheid bij de Geschillencommissie Advocatuur.

4.  U kunt tot uiterlijk 12 maanden na de schriftelijke reactie van ons kantoor op uw bezwaren een klacht indienen bij de Geschillencommissie Advocatuur te Den Haag. Daarna vervalt deze mogelijkheid.

5.  DBE kan onbetaalde declaraties ter incasso voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur.

6.  De Geschillencommissie Advocatuur doet uitspraak in de vorm van een arbitraal vonnis ten behoeve van zakelijke cliënten of in de vorm van bindend advies in het geval het geschil door een particuliere cliënt wordt aangebracht.

7.  Is sprake van dienstverlening aan een particuliere cliënt dan voorziet het reglement van de Geschillencommissie Advocatuur in bindend advies, tenzij de cliënt zich binnen 1 maand na afhandeling van de klacht door DBE wendt tot de gewone rechter.

8.  In geval van een incasso van een vordering van DBE op een particuliere cliënt is er alleen sprake van bindend advies indien de cliënt het nog openstaande bedrag onder de Geschillencommissie stort. Doet de cliënt dit niet dan is op de incasso arbitrage van toepassing.

9.  De Geschillencommissie Advocatuur is bevoegd om te oordelen over klachten betreffende de kwaliteit van de dienstverlening van de advocaten van DBE en de hoogte van alle soorten declaraties. Daarnaast is de Geschillencommissie bevoegd om te oordelen over schadeclaims tot een bedrag van maximaal € 10.000,-. U kunt hogere schadeclaims uitsluitend voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur wanneer u de hoogte van de claim beperkt tot € 10.000,- en u schriftelijk afstand doet van het meerdere.

10. Uitspraken van de Geschillencommissie Advocatuur over de kwaliteit van de dienstverlening hebben geen gezag van gewijzigde in een eventueel rechtsgeding bij de burgerlijke rechter over schadeclaims van meer dan € 10.000,-. Dit betekent dat u in een mogelijk geding bij de rechter over een schadeclaim van meer dan € 10.000,- geen beroep kunt doen op een uitspraak van de Geschillencommissie.

11. De Geschillencommissie Advocatuur beoordeelt een klacht met uitsluiting van de burgerlijke rechter. Tegen de uitspraak van de Geschillencommissie is geen hoger beroep mogelijk.